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服务流程

退换货流程

买又卖商城为您提供了在线受理退换货的服务,您只需要登录您的个人帐户,在返修/退换货页面中在线提交申请信息即可。

退换货操作帮助

登陆后进入我的买又卖,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击申请即可操作退换货及返修。

商品返回补充说明

1.      产品出现问题,请您在我的买又卖提交返修/退换货申请单告知我们,申请单由售后专业人员审核,期间您可能会接到售后客服专员来电询问商品状况。审核通过后,如果20天内买又卖售后未收到您的商品,您的返修单将自动审核不通过。如有问题可重新提交返修/退换货申请。

2.     买又卖自营商品售后服务运费规则:

订单签收后

商品问题类型

钻石(含)会员以上

其他会员

15天(含)内

商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符

双免

双免

其他

双免

单免

15天以上

所有

双免

单免

A.     双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:1)在买又卖取件范围内(含合作三方快递),可免费上门取件;2)客户也可采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回买又卖,运费以余额方式返还(余额可在买又卖直接消费或联系客服返还银行卡)。

B.     单免:单向免费,即上门取件付费,买又卖寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)买又卖自营上门取件收取费用收费标准>>收费方式>>2)客户通过第三方快递将商品寄回买又卖售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。

3.     如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用EMS、顺丰或到付方式。非您个人原因导致的退换货,买又卖将补偿运费。如双方对运费有异议,买又卖鼓励协商解决,无法协商一致的,请联系客服解决。联系客服>>

退款补充说明

查看详细退款说明>>

买又卖在线客服

商品返回地址

如您需要查询商品返回地址,请查看手机短信或进入查看返修/退换货记录进行查询。

 

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